Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les frais d’expédition retour sont à votre charge. 

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neuf, non portés, sans traces d’usures. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. 

Nous ne pourrons accepter aucune réclamation dans le cas de la non réception ou de la perte de votre colis pour tous les colis retournés sans numéro de suivi.

Par conséquent, nous vous conseillons de choisir un colis suivi pour votre retour. Gardez précieusement votre preuve d’envoi tant qu’une confirmation de remboursement ne vous a pas été transmise.

Vous serez notifié par e-mail une fois le remboursement effectué (sous 14 jours maximum). Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@pearlyjewelrystore.com

PROCÉDURE DE RETOUR 

1. Depuis votre espace client, cliquez sur « faire un retour ».

2. Sélectionnez les articles à retourner et le motif de retour. 

3. Une fois la demande de retour acceptée, glissez un papier avec votre nom/prénom/n° de commande dans le colis retour afin que nous puissions identifier votre commande. 

Envoyez-le à :

PEARLY JEWELRY

9 Rue Camille Gili

66300 THUIR

Nous ne proposons pas d’échanges.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : pearlyjewelrystore@gmail.com

 

CONDITIONS POUR LESQUELLES LE REMBOURSEMENT NE SERA PAS ACCEPTÉ 

• Produit retourné endommagé, qui présente des pièces manquantes et/ou qui n’est pas dans son état d’origine
• L’article est retourné plus de 14 jours après réception 
• Le retour ne présente pas d’éléments qui permettent d’identifier la commande et/ou le client concerné

 

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.